Ardbeg day bottling 2:a juni

[Bunkermania]

Inte helt säkert att det går att begränsa till en flaska på beställningssortimentet, men det ska jag undersöka!

[Bunkermania]

Svaret kommet från Systembolaget.

Idag finns det ingen möjlighet att begränsa antalet flaskor i beställningssortimentet oavsett om det är hemligt artikelnummer eller ej.

Webblanseringarna är en helt annan grej.

De tyckte dock att det var en intressant fråga, så de skulle ta den vidare.

[Zarkov]

Jag påpekade bland annat att det är svårt att tolka deras bekräftelsemail som annat än just en bekräftelse eftersom de skriver ut förväntad leveranstid. Här är svaret jag fick:

Vi har högsta prioritet på att förbättra vår beställningstjänst så att den blir mer stabil. En av förbättringarna är t ex att förtydliga mejlet vi skickar ut i samband med att beställningen lagts. Det kommer att tydligare framgå att varan kan komma att bli slutsåld. Men sen kommer vi självklart även att se över tekniken.

[Angus]

Någon som vet hur stor upplagan på Ardbeg Day är totalt över världen?

[whiskystore]

Någon som vet hur stor upplagan på Ardbeg Day är totalt över världen?

Har hört både 13000 och 15000 vet inte vilken av dem som är rätt. Måste säga att jag är ganska överraskad av både strulet och efterfrågan på denna, men det är ju Ardbeg, vad kan man förvänta sig haha.....

[Kainen]

På whiskybase står det 12000 men det behöver ju inte vara rätt för det heller

[GunnarN]

Jag blev lika bortfintad som alla andra, så det blir tyvärr inga samples från mig den här gången...

[whiskystore]

Jag ringde min kontakt på SB Umeå och kollade, tänkte att man kan ju hjälpa till och sampla upp, uj uj uj sa han, du skulle ringt för några dagar sedan, vi hade 6 st över men de är skickade till andra butiker, det var sånt jädra drag efter dem, hahaha, ja det kan man lugnt säga, även jag brukar normalt köpa på mig några stycken men denna gång hade jag tömt en och släpat hem två från Islay så jag tyckte inte att det behövdes någon mer ( har gett bort en så jag har bara en kvar och den vill jag behålla ) har ju sett att några har samlat upp, hoppas att några fler forumiter samplar upp så att så många som möjligt får prova.

[Spetting]

Eftersom jag fick tag på två flaskor till slut så samplar jag delar av den ena, se separat tråd och svara där, (inga svar här kommer att räknas med):

./viewtopic.php?t=13357

[rvh]

Fick svar från Systembolaget:

Mejl mottaget 2012-06-15 13:17

Hej Robert,

Tack för dina synpunkter.

Du har helt rätt i att vårt sätt att hantera beställningarna av varor ur beställningssortimentet i dagsläget inte är optimalt. Det är fler med dig som har påtalat problemen och för oss är alla synpunkter viktiga. Vi jobbar intensivt från flera håll för att förbättra både kommunikation, flöden och system samt för att möjliggöra en ökad rättvisa. Ett första steg för att sätta rätt förväntningar inom ramen för befintlig lösning är att vi gör orderbekräftelsen tydligare.

Försäljningschef och ansvarig för vår e-beställningstjänst är Nermin Pandzic nermin.pandzic@systembolaget.se.

Hör gärna av dig om du har ytterligare frågor eller funderingar.

Med vänlig hälsning

Mejl skickat 2012-06-15 13:53

Hej!

Tack för ditt mejl. Jag uppskattar mycket att ni kommunicerar att ni tar problemet på stort allvar och säger att ni aktivt arbetar med en lösning!

Tyvärr har dock den typen av kommunikation inget större värde, varken nu eller tidigare, då kritiken som framförts av mig och många andra de senaste dagarna inte är ny. Problemet är helt enkelt inte ett nytt problem. Detta är något som borde varit löst för länge sedan om ni lyssnat på kritiken tidigare. 2011-03-01 gjorde jag t.ex. en beställning av en öl som jag aldrig fick på grund av samma problematik som den här gången. Tillgången var mindre än efterfrågan och leveranserna skedde inte efter först-till-kvarn-principen. Samma kritik framfördes då och svaret som lämnades då var i princip detsamma som nu. Ingenting har uppenbarligen hänt på det dryga år som gått. Jag konstaterar att vi endast kan hoppas att relevansen i vår kritik gör att det händer positiva saker den här gången. Handling säger mer än alla ord! Och hur svårt kan det vara?

Tack på förhand!

M.v.h.

Robert van Hal

Malmö

0704-938044