Ardbeg day bottling 2:a juni

[Zarkov]

Ju fler som skriver och klagar, desto bättre! Jag sitter just och filar på ett brev till kundtjänst men ta det inte så allvarligt, bara ni knotar ihop ett par rader och skickar!

[Tomtebloss]

Då hade man tur för en gång skull fick hem två flaskor efter turer med kundtjänst och butikschefen,stukad etikett och den lilla foldern runt halsen borta på en av flaskorna men nöjd en då denna gång när man läser om er andras bravader.

[Palmen]

Jag valde att få min flaska skickad till systemet i sundbyberg istället för att ta mitt lokala systembolag som jag antog inte har leverans lika ofta.

Är väl något att tänka på framöver när det gäller beställningar att man ska välja ett bolag som ofta lägger beställningar.

Hur SB orderhantering via weben fungerar 2012 är dock under all kritik. Borde som sagt reserveras en flaska när man gör beställningen där, ingen annan ska sedan kunna boka samma flaska inom x antal dagar så att ens lokala systembolag får chansen att bekräfta beställningen. SB har ju monopol och vi har inga andra sätt att beställa dessa varor. Liknar lite ticknet som är enda aktör för att beställa biljetter och deras biljettsläpp är också helt värdelösa, samt att man inte kan välja specifik plats på ett evenemang utan får "bästa plats" som en dator anser är "bästa".

[Spetting]

Var i en butik och la beställning på en flaska, men några timmar senare när jag kom hem så tänkte jag att det är lika bra att göra en beställning på nätet av en flaska till för säkerhets skull, men då valde jag ett annat bolag att hämta den på. Nätbeställningen dök upp i veckan men inte ett spår av den jag gjorde i butiken.

[Rolle]

Jaha...då vet jag vad jag kommer att få till svars när jag ringer mitt lokala SB i Varberg imorgon då även jag inte fått något sms ännu...misstänker att jag kommer posta en mycket stor, röd, inlsken smiley imorgon här.:/

[rvh]

2012 och Systembolaget vet fortfarande inte varken vad turordning eller ransonering är. Flaskor levereras inte efter först-till-kvarn-principen och dessutom går det (om man har tur och/eller kontakter) att köpa kartongvis med flaskor medans andra, när efterfrågan är större än tillgången, inte får något alls. Jag tycker Systembolaget ska skämmas. Punkt!

[Antfly]

Han som har hand om beställningarna var inte där igår, men har pratat med honom idag på morgonen.

Verkar som kundtjänsten och de lokala bolaget inte har så bra koll på varandra.

Varbergs bolag har fått 30 flaskor skickade till sig, men saknar fraktsedel så han har inte kunnat levererat in dessa. Därför så ser kundtjänst inte flaskorna.... :-/

Låg en massa orders på flaskor och så fort han fått levererar in dem så tas de i turordning.

Så en del kommer bli utan och en del kommer få sina flaskor. För totalen på antal beställda flaskor överstiger 30st.

Så Rolle, var du tidigt ute så kommer du få din flaska.

[rvh]

Det är ingen nyhet att Systembolaget inte hanterar beställningar optimalt. Poängen är att dem inte rättat till problemet trots upprepad kritik. Systembolaget tar, som ni redan förstått, inte en nätbeställning som en order och minskar lagersaldot med det antal som beställts. Nejdå. Det skickas endast en anmodan till den butik där flaskorna ska hämtas att de ska lägga en order. Om butiken sedan väntar med att beställa tills flaskorna är slut blir det inget. Det spelar således mindre roll när man beställer och mer roll hur snabb personalen i butiken är. Detta är således inget nytt men inte destu mindre helt vansinnigt om ni frågar mig!

[Antfly]

En till sak.

Lennart på Kundtjänst påstod att det lokala bolaget själva lägga order som görs på nätet ur BS och som skall lämnas ut på det lokala bolaget. Som jag skrev igår.

Var ju tvungen att fråga när jag ringde idag...

Det lokala bolaget menar att det inte är så. Han säger att de inte har något med detta att göra. Utan det är Stockholm som lägger detta. Han får bara en massa flaskor och en fraktsedel.

[Antfly]

Min vän pratade med en Tobias på kundtjänst igår som säger samma som Lennart.

Frågan är hur det går till?

Butiken själva. Eller centralt.