Sherry&Smoke skrev:Jag hämtade en beställning 2:a december innehållande 7 flaskor, men tyvärr var två av flaskorna felaktiga. Flaskorna jag fått var inte jättefel utan från rätt destilleri, men den ena var fel fatnummer och den andra var en OB istället för den G&M cask som jag beställt. Lite trött och irriterade skickade jag iväg ett e-mail till butiken. Inget svar - sammanlagt fyra e-mail under en månads tid med stigande aggressionsgrad (försökte också ringa, men kom inte fram). Så för en dryg vecka sen kom ett svar (se nedan) och idag damp rätt flaska ner.
Även om det tog väl lång tid måste man säga att kompensationen var schysst!
Dear Per,
Please accept my apologies for not replying to your previous emails. Unfortunately they somehow ended up in our ‘Junk Mail’ folder and I have only just had the time after Christmas to go through it.I see from your emails that we have shipped incorrect bottles to you and obviously we need to put this right.
I have a bottle of the Caol Ila 1996 G&M Cask refill which I will send to you today. Unfortunately, we no longer have stock of the Bladnoch 16yo so I have arranged a refund for that bottle to be made to your card.
Please keep the two ‘incorrect bottles’ as a way of an apology for the way your order has been handled.
,man tackar å bugar.Jussi
tyckte jag var snällt