Tollig skrev:Åter verkar skillnaden vara stor mellan olika butiker. Jag ringde till mitt Systembolag, Mårtenstorget, Lund, kl 10.30 den 13:e december, alltså 30 minuter efter att Mortlachen släppts. Inga problem sa de, vi beställer. Fick den på måndagen.
Jag har ockå hört detta att det inte går att beställa mellan olika butiker förrän en vecka efter släppet, men jag har förstått det så att detta bara gäller om den eftersökta buteljen också släppts i den butik man försöker beställa från. Men jag kan vara felinformerad. Det verkar i alla fall skilja sig en del mellan olika butiker... Skärpning Systemet!
Din flaska tog de troligen från depån. Det finns alltid några flaskor i depån för beställning. De flaskorna kan vara slut nu och då gäller internleverans mellan butiker och då infaller veckoregeln.
Nu skäller ni på Systembolaget som gjort helt rätt, men ni har själva varit felinformerade. Skärpning! (lite skämt och lite allvar)
Det är möjligt att sytemet följt sina egna regler vid detta tillfälle, men vad gäller Lagavulin 21 skiljde sig servicen mellan olika butiker. Vissa hade inga problem att beställa den på några dagar, andra menade att det inte gick och hänvisade till privatimport. Jag var då i kontakt med två butiker samma dag... Lyckades beställa i den ena, men inte i den andra. Överlag har jag bra erfarenheter av systmebolaget så jag ska inte skälla för mycket
Samtidigt måste de ju upprätthålla en mycket hög servicenivå för att kunna försvara sitt fortsatta monopolinnehav.
Tollig skrev:Det är möjligt att sytemet följt sina egna regler vid detta tillfälle, men vad gäller Lagavulin 21 skiljde sig servicen mellan olika butiker. Vissa hade inga problem att beställa den på några dagar, andra menade att det inte gick och hänvisade till privatimport. Jag var då i kontakt med två butiker samma dag... Lyckades beställa i den ena, men inte i den andra. Överlag har jag bra erfarenheter av systmebolaget så jag ska inte skälla för mycket
Samtidigt måste de ju upprätthålla en mycket hög servicenivå för att kunna försvara sitt fortsatta monopolinnehav.
Som fd anställd på systembolaget skulle jag nog vilja påstå att det snarare är kunskapen och viljan hos personalen som skiljer sig mellan olika butiker. Alla butiker har möjligheten att ge samma service. Anledningen till detta är att är det något som Systembolaget är fullkomligt urusla på så är det personalpolitik vilket jag varit inne på i en annan tråd och jag tänker inte upprepa mig här.
Vad gäller deras monopolställning så är den till 100% grundad på folkhälsofrågan och de skulle kunna dra ner på servicen till att vara obefintlig utan att detta skulle hota monopolet på något sätt.
ballesterosjr skrev:Vad gäller deras monopolställning så är den till 100% grundad på folkhälsofrågan och de skulle kunna dra ner på servicen till att vara obefintlig utan att detta skulle hota monopolet på något sätt.
Det är sant att monopolet försvaras ur folkhälsosynpunkt. Men att påstå att monopolet därför inte kan hotas av undermålig service är inte riktigt sant - påstår jag. Systembolagets ledning och även politikerna är väl medveten om att servicen till kunderna/medborgarna och deras inställning till monopolet har ett icke obetydligt samband.
sam gutenwik skrev:Det är sant att monopolet försvaras ur folkhälsosynpunkt. Men att påstå att monopolet därför inte kan hotas av undermålig service är inte riktigt sant - påstår jag. Systembolagets ledning och även politikerna är väl medveten om att servicen till kunderna/medborgarna och deras inställning till monopolet har ett icke obetydligt samband.
Jag håller med och tror dessutom att Systembolaget är ytterst angelägna om att upprätthålla en förstklassig service just med tanke på sin utsatta monopolsituation. På en fri marknad kan butiker mer eller mindre göra som de vill, och konsumentinflytandet är obefintligt. Jag har haft många anledningar att klaga på Systembolaget och jag gör det gärna. Det tycker jag alla ska göra, våra synpunkter blir en del i deras förbättringsarbete. Kommer det hundratals mail som ifrågasätter den konstiga tilldelningen till specialbutikerna så blundar inte ledningen för detta.
MacNilsson skrev:Jag håller med och tror dessutom att Systembolaget är ytterst angelägna om att upprätthålla en förstklassig service just med tanke på sin utsatta monopolsituation. På en fri marknad kan butiker mer eller mindre göra som de vill, och konsumentinflytandet är obefintligt.
Nu hänger jag nog inte med här riktigt. Ska det inte vara precis tvärtom? "Utsatt monopolsituation"?? Knappast särskilt utsatt gentemot att agera på en fri marknad skulle jag vilja påstå! Monopolet kan gärna ge oss hur många dimridåer som helst om att de värnar så mäkta mycket om oss konsumenter (vilket är ren bs enligt min icke ödmjuka åsikt) medan en butik på en fri marknad hastigt går under om de inte sköter sig gentemot sin överlevnadsbas, nämligen kunderna. Annars tar nån annan över. Vem ska ta över Systembolagets kunder? RMW? Ja.. till viss del.. ironiskt nog.
Systembolaget får (och kan, och gör?) missköta sig hur mycket som helst utan att det händer ett jota (förutom då tydligen att Anitra får påökt med 30.000 i månaden). Bah!
sam gutenwik skrev:Det är sant att monopolet försvaras ur folkhälsosynpunkt. Men att påstå att monopolet därför inte kan hotas av undermålig service är inte riktigt sant - påstår jag. Systembolagets ledning och även politikerna är väl medveten om att servicen till kunderna/medborgarna och deras inställning till monopolet har ett icke obetydligt samband.
Absolut, men monopolet hotas inte av detta. Inget av de politiska blocken vill avreglera monopolet, i alla fall inte så länge moderaterna behöver kd i alliansen. Det är en ideologisk fråga och inte en företagsekonomisk och därför kan Systembolaget misskötas i princip hursomhelst för det ändrar inte den ideologiska värdegrund som partierna vilar på. Att vi kan vara med och påverka systembolagets dagliga verksamhet tror jag också, emn det är en helt annan sak. En litet förtydligande när det gäller det citerade inlägget, det finns ingen som helst politiskt styrning av affärs- och serviceverksamheten av systembolaget. Det enda politikerna har makt över när det gäller systembolaget är monopolets vara - eller ickevara samt alkoholskatten. Systembolaget är inte ett statligt bolag utan ägs av en politiskt oberoende stiftelse som på regeringens uppdrag driver systmebolaget.
Är den nån som har en över så skulle jag kunna tänka mig att byta den mot en Mackmyra 06!