Söndrigt paket / flaskor

JacobT · Inlägg av **JacobT** » tor dec 27, 2007 10:24 am

Beställde ett trevlig paket med whisky i början av december från RMW och när jag tracar paketet så står det

"Parcel tracks

Date Time Location Tracking Event

27-12-2007 04:08 Delivery Agent - DENMARK NIF INBOUND SCAN DAMAGED NO FURTHER ACTION

27-12-2007 04:08 Delivery Agent - DENMARK DAMAGED DELIVERABLE

20-12-2007 09:50 Delivery Agent - DENMARK Arrived at destination country

19-12-2007 12:51 Delivery Agent - DENMARK NIF INBOUND SCAN DAMAGED NO FURTHER ACTION

19-12-2007 11:36 Delivery Agent - DENMARK Arrived at destination country

15-12-2007 02:49 International Hub Export item accepted into network

15-12-2007 02:35 International Hub Arrived at outward Office of Exchange

14-12-2007 18:01 Edinburgh West Depot On route to hub

14-12-2007 16:11 Edinburgh West Depot Collected from customer"

Det låter som paketet har gått isönder. Något som varit med om detta tidigare?

Någon som har koll på om det ingår en försäkring när man beställer från RMW?

Inlägg av **ardbeg67** » tor dec 27, 2007 11:24 am

JacobT skrev:Beställde ett trevlig paket med whisky i början av december från RMW och när jag tracar paketet så står det

"Parcel tracks

Date Time Location Tracking Event

27-12-2007 04:08 Delivery Agent - DENMARK NIF INBOUND SCAN DAMAGED NO FURTHER ACTION

27-12-2007 04:08 Delivery Agent - DENMARK DAMAGED DELIVERABLE

20-12-2007 09:50 Delivery Agent - DENMARK Arrived at destination country

19-12-2007 12:51 Delivery Agent - DENMARK NIF INBOUND SCAN DAMAGED NO FURTHER ACTION

19-12-2007 11:36 Delivery Agent - DENMARK Arrived at destination country

15-12-2007 02:49 International Hub Export item accepted into network

15-12-2007 02:35 International Hub Arrived at outward Office of Exchange

14-12-2007 18:01 Edinburgh West Depot On route to hub

14-12-2007 16:11 Edinburgh West Depot Collected from customer"

Det låter som paketet har gått isönder. Något som varit med om detta tidigare?

Någon som har koll på om det ingår en försäkring när man beställer från RMW?

RMW fixar det mesta. Har du kontaktat dem via mail? Om du inte har fått paketet så borde nog RMW informeras om detta omgående.

Mathias Nilsson · Inlägg av **Mathias Nilsson** » tor dec 27, 2007 1:09 pm

Det kanske "bara" är paketet, och inte flaskorna som är sönder? Med tanke på att det står "NO FURTHER ACTION"...

Låter märkligt att dom inte vidtar ngn "action" alls om paketet är helt sönder? Men jag har aldrig varit med om att ngt varit sönder vid leverans, så jag vet inte säkert!

JacobT · Inlägg av **JacobT** » fre dec 28, 2007 8:04 am

Mailade dom igår men inte fått något svar än. Trode jag skulle fått paketet ganska omgående, men när dom uppdaterar trackern ca 1 gång i veckan så börjar man bli riktigt orolig.

Antfly · Inlägg av **Antfly** » fre dec 28, 2007 9:39 am

Jacob du får uppdatera oss hur det går. Man bli lite nyfiken, hoppas det löser sig iallafall!

JacobT · Inlägg av **JacobT** » sön dec 30, 2007 2:27 pm

Antfly skrev:Jacob du får uppdatera oss hur det går. Man bli lite nyfiken, hoppas det löser sig iallafall!

Verkar lagom lovande, har fått status "Held". Mailat både RMW och Parcelforce. Får jag inget svar nästa fredag skall jag ringa och kolla läget.

Herke · Inlägg av **Herke** » sön dec 30, 2007 3:57 pm

JacobT skrev:Verkar lagom lovande, har fått status "Held". Mailat både RMW och Parcelforce. Får jag inget svar nästa fredag skall jag ringa och kolla läget.

Du måste ringa RMW. Jag har mailat 3 gr. för ett par veckor sedan, både om en leverans och även om en tilläggsbeställning. Inget svar alls!

perand · Inlägg av **perand** » sön dec 30, 2007 4:34 pm

Herke skrev:Du måste ringa RMW. Jag har mailat 3 gr. för ett par veckor sedan, både om en leverans och även om en tilläggsbeställning. Inget svar alls!

Eftersom Schenker just nu vägrar vidarebefodra alkohol kommer den att gå tillbaka till RMW i vilket fall.

Se den andra tråden om RMW.

MacNilsson · Inlägg av **MacNilsson** » sön dec 30, 2007 4:40 pm

perand skrev:Eftersom Schenker just nu vägrar vidarebefodra alkohol kommer den att gå tillbaka till RMW i vilket fall.

Se den andra tråden om RMW.

Jag har haft ett smärre helvet-e med mina kontakter med rmw den senaste tiden...det verkar som om ett mail av sju går igenom, de säger att de har serverproblem och att de jobbar på det.

Inlägg av **GunnarN** » fre feb 01, 2008 5:09 pm

Jag fick hem ett paket som hämtades hos RMW samtidigt som det här, kom till Danmark samtidigt, fick också status DAMAGED DELIVERABLE.

Så här såg det ut när det kom fram:

Image00003.jpg

Observera tejpen med texten FRAGILE. Speditören hade lindat in det ursprungliga paketet i flera lager bubbelplast!

Man får lite kallsvett innan man packat upp allt och sett att alla flaskor var helt oskadda, speciellt som det här paketet innehöll den dyraste flaska jag köpt hittills!

Det var bara ett par ex av Malt Whisky Yearbook 2008 som var skadade, dom var halvdränkta såg det ut som, men RMW lovade att skicka nya.

JacobT skrev:Beställde ett trevlig paket med whisky i början av december från RMW och när jag tracar paketet så står det

"Parcel tracks

Date Time Location Tracking Event

27-12-2007 04:08 Delivery Agent - DENMARK NIF INBOUND SCAN DAMAGED NO FURTHER ACTION

27-12-2007 04:08 Delivery Agent - DENMARK DAMAGED DELIVERABLE

20-12-2007 09:50 Delivery Agent - DENMARK Arrived at destination country

19-12-2007 12:51 Delivery Agent - DENMARK NIF INBOUND SCAN DAMAGED NO FURTHER ACTION

19-12-2007 11:36 Delivery Agent - DENMARK Arrived at destination country

15-12-2007 02:49 International Hub Export item accepted into network

15-12-2007 02:35 International Hub Arrived at outward Office of Exchange

14-12-2007 18:01 Edinburgh West Depot On route to hub

14-12-2007 16:11 Edinburgh West Depot Collected from customer"

Det låter som paketet har gått isönder. Något som varit med om detta tidigare?

Någon som har koll på om det ingår en försäkring när man beställer från RMW?