Fråga om TNT och TWE

[Henke]

Hej.

Har sökt runt lite och hittat lite prov på andras problem med TNT-leveranser, men inte hittat något som ger någon större vägledning i min situation.

Har beställt ett paket från TWE för nån vecka sedan ungefär. Det hämtades från dem 5/2 av TNT. Har följt loggen och den 9/2 står det att de ska ha varit hemma hos mig och levererat men att jag inte var hemma. "Follow up action underway" står det, sedan dess har jag inte hört något och inget nytt har dykt upp i loggen. Jag tror att paketet finns i Örebro att döma av loggen, är inte speciellt sugen på att åka dit för att hämta det.

Vad göra? Tacksam för hjälp

[ballesterosjr]

Du borde ha fått en lapp med ett tel nr på vid första levernasförsöket. Ring det och hör efter. TNT är ett märkligt fungerande bolag där ingen verkar veta vad den andre gör, i synnerhet sen dem ofta använder underleverantörer i Sverige eftersom de har dålig täckning.

[Herke]

Hej.

Har sökt runt lite och hittat lite prov på andras problem med TNT-leveranser, men inte hittat något som ger någon större vägledning i min situation.

Har beställt ett paket från TWE för nån vecka sedan ungefär. Det hämtades från dem 5/2 av TNT. Har följt loggen och den 9/2 står det att de ska ha varit hemma hos mig och levererat men att jag inte var hemma. "Follow up action underway" står det, sedan dess har jag inte hört något och inget nytt har dykt upp i loggen. Jag tror att paketet finns i Örebro att döma av loggen, är inte speciellt sugen på att åka dit för att hämta det.

Vad göra? Tacksam för hjälp

RING TNT

[Pedda]

Du borde ha fått en lapp med ett tel nr på vid första levernasförsöket. Ring det och hör efter.

Eftersom du frågar här på forumet så antar jag att du inte fått någon lapp med nummer, så då är det ju svårt att ringa numret på lappen...:-)

Men ring TNTs växelnummer och fråga vad du skall göra.

Edit: Hepp, Herke hann före mig med svaret...

[Henke]

Eftersom du frågar här på forumet så antar jag att du inte fått någon lapp med nummer, så då är det ju svårt att ringa numret på lappen...:-)

Men ring TNTs växelnummer och fråga vad du skall göra.

Edit: Hepp, Herke hann före mig med svaret...

Bra tänkt!

Nej jag hade alltså inte fått nån lapp med #nr på dörren. Men det visade sig att det bara var att ringa kundtjänst och beställa en ny tid för utkörning. Bra service så, men de hade kunnat vara tydligare med att kunden själv ska ringa, eller ännu bättre- de hade kunnat ringa själva från början.

Nu ska paketet levereras på måndag.

[AVOMaduro]

Bra tänkt!

Nej jag hade alltså inte fått nån lapp med #nr på dörren. Men det visade sig att det bara var att ringa kundtjänst och beställa en ny tid för utkörning. Bra service så, men de hade kunnat vara tydligare med att kunden själv ska ringa, eller ännu bättre- de hade kunnat ringa själva från början.

Nu ska paketet levereras på måndag.

En lapp på dörren är väl det minsta man kan begära, för om du inte hade kollat resevägen på internet så hade du inte haft en aning om att de hade varit och försökt att leverera din/dina flaskor.

Då hade jag i alla fall tagit kontakt med TWE och undrat vart flaskorna tagit vägen, helt i onödan.