Dåligt med svar på vissa destillerier

[sam gutenwik]

Då en Corryvreckan gick sönder på vägen till mig mejlade säkerligen en handfull gånger till Ardbeg utan något svar trots att formuleringarna blev skarpare efter hand. Efter att jag mejlade HK så löste det sig på första försöket.

Jag kan förstå att de inte har tid att besvara alla mejl, men när man mejlar pga ovan borde de faktiskt besvara mejlen.

[tga]

En fundering så där allmänt bara.

Om man som företag har mail så är väl mailen till för att kommunicera, eller ?

Är man inte beredd att kommunicera via mail med sina kunder så skall man heller inte ha någon mailadress.

[GunnarN]

Just Ardbeg har varit stängt fram till idag från den 23/12 har jag för mig. Ringde nyss och det tog 5 sekunder innan jag fick svar.

Enligt hemsidan skulle det vara stängt ända till kl 10.00 den 11/1, men jag kom också fram på telefon idag...

[H W]

Enligt hemsidan skulle det vara stängt ända till kl 10.00 den 11/1, men jag kom också fram på telefon idag...

Jag mailade dan före julafton (om jag inte minns fel) och fick svar på max 30 minuter att det var stängt fram till den 6:e.

Ibland har man tydligen tur med kommunikationen...

[Mats N]

Enligt hemsidan skulle det vara stängt ända till kl 10.00 den 11/1, men jag kom också fram på telefon idag...

Tänkte bara säga att jag mailat dem fyra ggr i olika ämnen under en längre tid, vilket inte julledigheten kan förklara

[GunnarN]

Tänkte bara säga att jag mailat dem fyra ggr i olika ämnen under en längre tid, vilket inte julledigheten kan förklara

Kolla med Håkan W vilken mail han använde, han fick svar på en halvtimme...

[Ardbeggian]

Hej

Tänkte höra om fler än jag har upplevt hur olika destillerierna/företagen är på att svara på frågor. En del svarar snabbt, som Springbank, Laphroaig och Bruichladdich.

Ardbeg.. har jag ALDRIG fått ett svar från, tror jag mailat fyra ggr till dem men aldrig har de bemödat sig. Bowmore var tröga, tills jag hittade en väg in genom en representant hos dem, så nu får jag snabba svar.

Fattar inte företag nu för tiden att bra pr är lika med fler kunder.

Jag försöker just nu boka in destilleriturer på exvis Ardbeg, men har inget svar fått från dem på veckor..

Nähäpp, hur ska man då boka in tur på destilleriet, det övergår mitt förstånd.

//Mats

Det finns ju telefon även på Islay. Ganska säker på att någon svarar om destilleriet är öppet. Och då kan du bl.a. boka in destilleritur.

Mailproblem kan ju t.ex. bero på att det kommer så många mail att man inte hinner svara. Ett problem som t.ex. fler personer har hos svenska importörer.

Bernt Sjödin

[H W]

Kolla med Håkan W vilken mail han använde, han fick svar på en halvtimme...

Tro det eller ej men jag använde faktiskt Ardbegs hemsida. Under menyn "Contact" så kan man skicka mail.

[bonybankhart]

Dom hade stängt till den 6 januari, hemsidans uppgifter var nog fel. Fick mailsvar av Janey 40 min efter dom öppnat igår.