Dåligt med svar på vissa destillerier

[Mats N]

Hej

Tänkte höra om fler än jag har upplevt hur olika destillerierna/företagen är på att svara på frågor. En del svarar snabbt, som Springbank, Laphroaig och Bruichladdich.

Ardbeg.. har jag ALDRIG fått ett svar från, tror jag mailat fyra ggr till dem men aldrig har de bemödat sig. Bowmore var tröga, tills jag hittade en väg in genom en representant hos dem, så nu får jag snabba svar.

Fattar inte företag nu för tiden att bra pr är lika med fler kunder.

Jag försöker just nu boka in destilleriturer på exvis Ardbeg, men har inget svar fått från dem på veckor..

Nähäpp, hur ska man då boka in tur på destilleriet, det övergår mitt förstånd.

//Mats

[Lutfisk]

Jag har upplevt exakt tvärtom med Laphroaig med flera mail angående olika frågor.. De vägrar höra av sig totalt och när jag ringde bad de mig återkomma en annan dag bara..

[bonybankhart]

Har också upplevt samma nonchalans från Ardbeg, men varför ska dom bry sig dom säljer 11-åriga buteljeringar för över 2000:- och folk betalar gladeligen.

Dom har råd att vara nonchalanta

[MacNilsson]

jo, det är trist, men dessvärre är det så att den typ av frågor som i synnerhet skandinaviska whiskyvänner ställer är det få infoadresser som kan besvara. Vill man ha svar från destillerier måste man komma bakom "reception desk" och ställa frågorna till rätt person. Hittar man rätt adress får man ofta svar, men det finns en osvensk chefskultur, i synnerhet hos de stora bolagen, där man inte vill svara på sådant som någon högre rankad bör svara på eller kan ha synpunkter på. Dessutom tenderar många av våra frågor att beröra affärshemligheter och då håller man tyst.

[nicke--c]

Maila inte,ring istället.

I Skottland,särskilt Islay ser man på mailfrågor som något man kan ta i tu med imorgon.

Det kan betyda inte alls.

Kan du inte få svar be om att få tala med någon som vet,troligtvis är ingen inne just då.

Ring imorgon igen.

Det är lite spansk känsla.

//Niklas

[Puttriken]

Laphroiag har jag mailat 2 ggr utan svar.

Som motvikt får jag säja att Colins Ross (Managing director) på Ben Nevis har svarat på mina mail samma dag eller dagen efter. Ett föredömme!

[whiskystore]

Internet och email kulturen har inte slagit igenom på alla skottska destillerier som vi ( i den moderna internetvärlden önskar ) det är inte mer än tio år sedan du var tvungen att ringa eller skriva brev för att få kontakt, ca 5 år sedan hälften hade hemsidor och svar ja, jädrikens många har även i dag en erbarmligt dålig kultur på att svara på epost, det är inget nytt och det lär fortsätta under många år framöver ( säkert 5 år till ) det handlar om olika generationer, kulturer och traditioner.

[mejparn]

Ja det är väl tyvär som ni säger, på Islay särskilt lever dom sitt eget liv!

Men på ett sätt är det ju faktiskt ganska skarmit, känns ju som tiden stått stilla i 100 år!

Står och väntar på nästa buss, då kommer post bussen istället!

[Maniac]

Jag försöker just nu boka in destilleriturer på exvis Ardbeg, men har inget svar fått från dem på veckor..

Säkert många fler företag än Ardbeg som inte svarar på mejl under jul och nyår.

Ring, och hänvisa till ditt mejl.

Har också råkat ut för att man inte svarat, men fått förklaringar som att personen som brukar läsa denna mejl-adressen har semester osv.

De flesta kan prata förstålig engelska om man ber om det..

[H W]

Just Ardbeg har varit stängt fram till idag från den 23/12 har jag för mig. Ringde nyss och det tog 5 sekunder innan jag fick svar.