Systembolaget lyssnar på oss

Bunkermania · Inlägg av **Bunkermania** » fre jul 06, 2012 9:40 am

Igår skickade jag ett mail från min Symposion mail till Systembolaget och påtalade följande:

Att e-beställningar går till respektive butik och där kan bli liggande i en dag eller två är oacceptabelt.

Att beställning gjord i butik kan bli liggande i butik i flera dagar är oacceptabelt.

Att en order gjord klockan 10 i butik eller på nätet kan hamna efter en order lagd klockan 14 när ordrarna äntligen skickas iväg från butiken är oacceptabelt.

Idag blev jag uppringd av Systembolaget. De är medvetna om problemet och jobbar nu på en lösning. Jag gav dem mina input på hur en sådan lösning borde fungera och de lyssnade. Eftersom Systembolaget är en stor koloss så tar det tid för nya tekniska lösningar att utföras och implementeras, men de hoppas ha en lösning på plats i slutet på året.

Men det tar inte slut där!

Med start i augusti kommer man att plocka ut ett antal artiklar i beställningssortimentet som man tror det kommer att vara stor efterfrågan på och bevaka dessa manuellt. Jag har blivit ombedd att plocka ut några av de artiklar som vi släpper i augusti och sen får de se hur många de kan bevaka manuellt. Detsamma kommer att gälla för september och framåt tills de har en ny lösning på plats.

Detta är goda nyheter för oss alla, tycker jag.

Kainen · Inlägg av **Kainen** » fre jul 06, 2012 9:44 am

ÄNTLIGEN säger jag bara... det var inte en sekund för tidigt. Bild

iwe · Inlägg av **iwe** » fre jul 06, 2012 9:47 am

Bra Bunker!

Det jag undrar är varför en order måste gå igenom butiken, Varför är det gjort så från början?!

Puttriken · Inlägg av **Puttriken** » fre jul 06, 2012 9:53 am

Bra initiativ!

Bunkermania · Inlägg av **Bunkermania** » fre jul 06, 2012 10:15 am

iwe skrev:Bra Bunker!

Det jag undrar är varför en order måste gå igenom butiken, Varför är det gjort så från början?!

Bra fråga. Precis vad jag sa till dem också.

rvh · Inlägg av **rvh** » fre jul 06, 2012 10:31 am

Bra Magnus! En stor droppe urholkar kanske stenen bättre och snabbare än många små... Dock har jag nyligen påpekat för Systembolaget att jag fått liknande svar från dom redan våren 2011, att dom tagit till sig kritiken och ska bättra sig, men inget märkbart har hänt sedan dess. Jag tror det alltså först när jag ser det!

eriknygren · Inlägg av **eriknygren** » fre jul 06, 2012 10:33 am

Härliga nyheter!!

gekr · Inlägg av **gekr** » fre jul 06, 2012 10:36 am

När vi ändå är inne på ämnet Systembolagets hemsida så är det en annan sak som stör mig.

Förut kunde man välja kategorin whisky och sedan sortera samtliga whisky efter t ex försäljningsstart. Detta var väldigt fiffigt tyckte jag då man fick se vad som skulle komma i början av nästkommande månad.

Nu har de tagit bort den möjligheten om man inte väljer en underkategori som t ex beställningssortimentet eller små partier osv osv.

Jag mailade och frågade varför jag måste in i varje kategori och se efter om det kommer en ny whisky (eller öl) som är intressant istället för att få en total överblick och sedan klicka på en enskild vara och ta reda på om det är beställning etc.

Deras svar var: Vi har valt att göra såhär då det tidigare av misstag gick att sortera efter datum på alla kategorier.

Jag svarade: På vilket sätt är det dåligt att kunna sortera samtliga whisky?

De svarade: Nu har vi valt att göra såhär. (förkortat svar)

Märkligt tycker jag.

Tomelilla · Inlägg av **Tomelilla** » fre jul 06, 2012 10:44 am

Bra initiativ Magnus.

Hoppas att de arbetar snabbt denna gång så att det händer något.

Antfly · Inlägg av **Antfly** » fre jul 06, 2012 11:21 am

Äntligen! Du får hålla oss uppdaterade hurvida de håller vad de lovar.